Siparişim 24 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Artıyor

Kinnsich web sitesi üzerinden 19 Nisan tarihinde 3 adet kanvas tablo siparişi verdim.
Toplamda 4.999,70₺ ödeme yaptığım bu tabloların kargolanması tam 24 gündür sağlanmamış durumda.

5 Mayıs tarihinde siparişimin halen kargolanmadığını, internet sitelerinde bulunan müşteri destek hattından ilgililere bildirdim. Kargomun 5 Mayıs haftası içerisinde kargolanacağı bilgisini paylaştılar. (Bu konuşma 8 gün önce yaşandı, kargolama yapılmadı.)

İş yerimde yapılan tadilat nedeniyle bütünlüğü bozulmuş duvarları gizlemek amacıyla verdiğim bu sipariş dolayısıyla, tam 24 gündür marka imajım zarar görmekte.

Satıcının ürünü kargolamak için yükümlü olduğu maksimum 30 günlük yasal zorunluluk süresinin bitmesini beklemekteyim. İlk işim gerekli mercilere durumu bildirmek olacak.

Bunlara ek olarak, markadan daha önce alışveriş yaptığımı da belirtmek isterim. Herhangi bir olumsuzluk düşünmüyorum. Yalnızca baştan savma, özensiz, ilgisiz bir firma ile karşı karşıyayım.