to read complaints and reviews, or file yours.
Kingston snv2s m2 SSD 05.2023'te 4 ay oldu. Arızalandı Hepsiburada'dan aldım SSD garantiye yollamak istiyorum ama hiçbir muhatap bulamıyorum. Kingston gibi büyük bir firma nasıl servisi olmaz? İçindeki bilgiler hepsi gitti, daha taksiti bitmeden ürün bozuldu. Ürünün değişim veya tamirini istiyorum.
HP SSD s750 kodlu 512 GB olan SSD cihazımı laptopumda aktif bir şekilde kullanmaktaydım. Ürünümü Hepsiburada üzerinden 2...5 Mart 2022 tarihinde aldım. Şu an bozuldu bilgisayarım hiçbir şekilde ne açılıyor ne format atılıyor. HP markasının internet sitesine giriyorum garanti sorgulamak için kutu üzerin
"Firmaya ürün değişini yaptığı için teşekkürlerimi sunuyorum. Bilgilendirme konusunda eksik kaldı sadece."
Hepsiburada'dan temmuz 2022 tarihli 2 yıl garanti süresi bulunan Western Digital 2 TB hard disk satın aldım yaklaşık 1.5... ay önce üründe kendini yeniden başlatma sorunu fark ettiğim için garanti süresini düşünerek Hepsiburada ile iletişime geçtim. Ürünü onlara göndermemi servise göndereceklerini dile
"Gökdeniz Bey'e teşekkür ediyorum, sırf onun için 5 yıldız verdim."
"Şikayetimin hemen sonrasında HP Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuyla ilgili yardımcı oldular. Arızalı ürünü kendilerine kargo ile gönderdim. Kısa sürede aksiyon alınarak tarafıma yeni bir ürün gönderileceği bilgisi verildi. Henüz yeni ürünü elime ulaşmadı ama HP'nin bu konudaki yaklaşımı özellikle müşteri Temsilcisi Zülfiye hanımın desteği, ilgili ve nazik yaklaşımı sayesinde firmaya güvenim yeniden geldi. HP her zaman bir dünya markası ve bunu da her fırsatta gösteriyor. Açıkçası ürünün arkasında durması ve Müşteri odaklı yaklaşımları beni fazlasıyla memnun etti. Başta Zülfiye hanım olmak üzere emeği ve desteği geçen tüm HP ailesine teşekkür ederim."
