King Pro Makinesinin Tuşları Ters Çalıştı Ve Yetkili Serviste Saygısız Tutum

King markasına ait KingPro kkm694 Powergrind et kıyma makinesini yeni aldım ve ilk kez Kurban Bayramı’nda kullanmak üzere denediğimde, cihazın başlat ve geri tuşlarının ters çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine King’in internet sitesine bakarak Adana Çukurova’daki Mutlu Soğutma isimli yetkili servise ulaştım ve ürünü oraya götürdüm.

Serviste görevli kişiye durumu anlattığımda, oldukça nezaketsiz bir şekilde bu üründen on tane daha alınsa hepsinin böyle ters çalışacağını, ürünümde hiçbir sorun olmadığını söyleyip, “Benden mi aldın ürünü, nereden aldıysan oraya götür, istersen İstanbul’daki servise gönder, ben bunu yapmıyorum” şeklinde ifadeler kullandı. Yeni aldığım bir ürünün neden tuşlarının ters çalıştığını ve neden bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu sorduğumda da aynı saygısız üslubu sürdürdü. Bugün saat 17:30 civarında yaşadığım bu davranıştan oldukça rahatsız oldum.

Daha sonra King müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Telefon görüşmemizde benden özür dileyerek, farklı bir servisin bu sorunu düzelteceğini söylediler ve beni Düzova isimli servise yönlendirdiler. Düzova servisine gittiğimde, problemi çok basit bir hata olarak gördüklerini, ürünü teslim alıp ertesi gün veya sonraki gün teslim edebileceklerini belirttiler ve ürünü aldılar.

Ben, özellikle Mutlu Soğutma servisinde yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumun King tarafından incelenmesini, bu davranışın hesabının sorulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım bu süreçte, King’in müşterisine ne kadar değer verdiğini görmek istiyorum.