to read complaints and reviews, or file yours.King Kalite Kontrolsüz Ürün Ve Servis Hüsranı
Ürünü 12 ay önce Trendyol'dan aldım. 10 gün kullanmadan içinde pas oluştu, kulp vidasını çok sıkıladıkları için teflon delinmiş. Müşteri hizmetleri servise yönlendirdi. Servisde 1 ay kadar kaldı ve teflon değişimi yapıldı ama kulp kısmındaki plastik de değişmiş ve üst çaydanlık alt çaydanlığa oturmuyor. Üstelik alt elektronik kısım da tam oturmuyor, o da sallanıyor. İstanbul King müşteri hizmetlerini aradım, video ve resim istediler. Videodan hemen anladılar, 'problem yok' diyorlar ama var. 'Problem diyorum, size yollayayım, bakın servis yapamadı, siz kendiniz inceleme yapın' dedim ama 'sorun yok' deyip olayı kapatıyorlar. Aldığıma bin pişman oldum. 3 ay oldu, ben ürünümü kullanamadım. Bir daha evime King marka kesinlikle almam. Ürünün arkasında durmayan bir firma beni tiksindirdi. Artık servise git-gel yapmaktan bıktım, ürünün yenisi ile değiştirmeyi de kabul etmiyorlar. Düzgünce elime yapıp vermeyi de kabul etmiyorlar. Benim gözümde problem yok, şükür ürün oturmuyor; alt çaydanlık üst çaydanlığa ve üstelik servis iyice mahvetti ürünü.
Değerli Müşterimiz Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. King ürününüz ile ilgili konuya dair açıklama çağrı merkezindeki arkadaşlar tarafınıza sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, KİNG Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Hafta içi 08:00 – 18:00 arasındadır. Cumartesi - Pazar günleri kapalıdır.
Maalesef King müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ama bana olumlu bir dönüş sağlanmadı ben ürünün sıfırını ya da bir üst model ile üzerine para vererek değişim sağlanmasını talep ettim ya da ürünün King genel merkeze göndereyim tamirini yapıp bana düzgün bir şekilde geri yollanması talebinde bulundum ama müşteri hizmetleri beni yine servise yönlendirdi ve oradan ben müşteri hizmetleri ile servis arasında görüntülü görüşme sağlanacağını söyledi ama zaten servis urunu düzgün şekilde olduğunu iddia ediyor ben müşteri olarak ürünümün düzeltilmediğini söylüyorum ve bana para iadesi talep ediyorlar ben urunu aldığımda ürün 899 TL idi ve aynı ürün Şu anda 1300 civarı ben aynı urunu Şu anda alamayacağımı söylediğimde maalesef bu şekilde yardımcı olabiliriz diyor ben ürünümün aynisini istiyorum yani mağduriyetim giderilmedi kesinlikle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum kabul ermiyorum servisle de anlaşamadık ürün düzeltildi deniyor ama resimlerde net belli olduğu halde üründe sıkıntı yok deniyor
Ürünümün sıfırı ile değişimi sağlansın ya da tamiri düzeltilsin ben başka bir şey istemiyorum eski hali ve yeni haline bakarsanız kulp kısmi yukarıda ve kirik bir şekilde tamir olmuş ve üst alt birbirine oturmuyor
Evet ürünümün tamiri oldu teşekkür ederim ama çok zor oldu buraya yazmasaydım belki çözüm bulamayacaktım ben ısrarla üründe sıkıntı var dediğim halde yok dedi müşteri temsilcisi benim zorlamam ile servisin yapamadığı urunu merkeze yolladım ve kendileri de gözleriyle gördü ki ürün problemli idi bana inanmadılar ve merkez olarak ürünümü doğru şekilde tam istediğim gibi tamiri yapılarak bana ulaştırdılar ama ben kendi uğraşlarımla zorla yaptırmak zorunda kaldım müşteriyi bu kadar zorlayacağınıza basta bunu yapsaydınız keşke ama tamiri yapan ustaya teşekkürler diyorum müşteri temsilcisinden aldığım uygulamadan memnun değilim resmen yalan söylüyormuş gibi davrandı
Aynısından var maalesef kısa sürede yangına sebebiyet verecekti