to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Çay Makinesi Kolu İçin Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği
30.04.2024 tarihinde trendyol.com'dan satın aldığım King p 315 çay makinesinin, daha henüz birinci yılda kulp kısmında kırılma/kopma yaşadım. Ürünün beş yıl garantisi olmasına rağmen, King müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ayrıca Bursa içindeki yetkili servise de gittiğimde ürünü incelemeye gönderdiğimizde yine aynı cevabı aldım.
Ürünü amacı dışında hiçbir şekilde kullanmadık, fakat henüz bir sene olmadan küp kısmı plastik olduğundan dolayı kopmuş durumda. Firma bununla alakalı bir destek sağlamıyor. Bu durumda beş yıllık verdikleri garanti bir işe de yaramamış oluyor. Ürünün kolunun değişimini talep ettiğimde, benden ücret talep ettiler. Ben haklı olarak garanti kapsamında ürünümün kol kısmının mümkünse değişmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Firmamız ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. King olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir İletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşırsanız sizlere yardımcı olabilmek adına dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, King Müşteri Hizmetleri Sizlere daha kısa sürede yardımcı olabilmek için dönüşlerinizi bekliyoruz. Mesai saatlerimiz Hafta içi 08:00 – 18:00 arasındadır. Cumartesi - Pazar günleri kapalıdır.
King ekibi, benimle iletişime geçip sorunu çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum
Teşekkürler
