Yanıltıcı İade Süresi Bilgisi Nedeniyle İade Reddi Ve Nakit Geri Ödeme Talebi

Erzurum Palerium AVM FLO mağazasından Kasım ayında 1.999 TL ödeyerek Kinetix marka bot satın aldım. Botu aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabıda açılma sorunu yaşadım ve ürün incelemeye gönderildi. 4 Şubat’ta tarafıma gelen mesajda değişim veya iade işleminin onaylandığı bildirildi.

Ben de özellikle MNG AVM mağazasında, bu onay mesajının ne kadar süre geçerli olduğunu sordum ve çalışanlar bana “6 ay geçerli” olduğunu söylediler. Bunun üzerine acele etmeden, bugün yani 2 Nisan’da değişim için tekrar Palerium şubesine gittim. Beğendiğim bir ürün bulamadığım için ücret iadesi talep ettim ancak bu kez iademin onaylanmadığı, iade için sürenin bir ay olduğu ve sadece hediye çeki verilebileceği söylendi.

Çalışanların daha önce bana verdiği “6 ay geçerli” bilgisinin yanlış olması nedeniyle mağdur edildim, kullanmayacağım bir hediye çekini almak istemiyorum. Ürünüm için onaylanmış işlem doğrultusunda, yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle hediye çeki yerine 1.999 TL tutarındaki ödediğim ücretin banka kartıma iadesini talep ediyorum.