Garanti Süresinde Yırtılan Ayakkabılara Değişim Ve İade Talebi

Mart 2025 tarihinde FLO mağazasından çocuğum için iki adet Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda ilk ayakkabıda cırt cırt kısımlarında ve iç astarında yırtılmalar oluştu, ikinci ayakkabıda ise kumaş kısmında, iç astar kısmında ve taban kısmında yırtılmalar meydana geldi.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için FLO mağazasına giderek ayakkabıları incelemeye bıraktım. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma mesaj gönderilerek ürünlerin “kullanıcı hatası” olduğu belirtilip ne değişim ne de ücret iadesi yapılmadığı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma ve yırtılmaların normal kullanımda ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için her iki ayakkabı için de değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamının yeniden değerlendirilerek kararın gözden geçirilmesini rica ederim.