Işıklı Çocuk Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Değişim Talebi

FLO mağazalarından yaklaşık 10 gün önce Kinetix marka ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı yalnızca bir iki gün kullanıldıktan sonra taban kısmındaki ışık kapakları yerinden çıktı ve ürün çok kısa sürede bu hale geldi.

Yaşadığımız sorun üzerine ayakkabının fotoğrafları mağazada çekilerek genel merkeze iletildi ve fp260827-721-0687314 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Daha sonra tarafıma “44660031808618030004 numaralı alışverişinize ait fp260827-721-0687314 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Birkaç günlük kullanımda tabanından ışık kapakları çıkan bir çocuk ayakkabısında üretim kaynaklı kusur bulunamadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve çocuğumun da sağlıklı şekilde kullanamadığı bu ayakkabı için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün değişiminin yapılmasını, onarılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.