to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Ayakkabı 2 Hafta İçinde Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
26.07.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Marina içerisindeki FLO mağazasından Kinetix marka, 8684826603144 barkod numaralı 43 numara ayakkabıyı yaklaşık 1.700 TL ödeyerek satın aldım. 31.07.2026 tarihinde izne çıkarken giymeye başladım, toplamda 2 hafta bile tam anlamıyla kullanmadan ayakkabının iç arka çoraplık kısmında bir tarafta yırtılma, diğer tarafta ise ciddi aşınma oluştu. 12.08.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve kalan izin sürem boyunca ayakkabıyı bu nedenle kullanmadım.
Fiş ve ayakkabı kutusu İstanbul’da olduğu için izin dönüşüne kadar değişim talebinde bulunamadım. İstanbul’a döndükten sonra 29.08.2026 tarihinde aynı FLO mağazasına giderek değişim veya iade talebinde bulundum. 31.08.2026 tarihinde tarafıma mesajla olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi, gerekçe olarak da bir evrak mesajla iletildi. Ayakkabıyı toplamda çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kusurun bende olduğu yönündeki değerlendirmeyi haksız görüyorum.
Kısa sürede bu şekilde yırtılan ve aşınan bir ayakkabı için sorumluluğun müşteriye yüklenmemesini, ürün incelemesinin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir sorun yaşamayacağıma dair güvenimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
