Su Geçiren Çocuk Kar Botu İçin Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde Kayseri İnönü Bulvarı FLO mağazasından Kinetix COMFY‑KRK‑INT yeşil kız çocuk çizme adıyla satılan bir kar botu aldım. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra çocuğumun ayağındaki ıslaklıktan botun su aldığını fark ettim.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, inceleme kaydı açan görevli personel, bu botların tekstil malzemeden üretildiğini, üzerinde "waterproof" ibaresi olmadığını ve “Ben kendi yeğenime bile almadım bunu” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından ürün inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve açıklamada ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılması gerektiği belirtildi.

Ancak kar botu ya da çizme olarak satılan bir ayakkabının kar, yağmur ve su sızdırmaz olması gerektiğini ima eden bu yaklaşımı hiç mantıklı bulmuyorum. Kar botu olarak satılan bir üründen temel beklenti su almaması ve çocuğun ayağını korumasıdır. Bu açıdan kendimi müşteri olarak yanlış yönlendirilmiş ve aldatan bir satışla karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi adına, su alan bu kar botu için ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.