Kinetix Kışlık Bot Su Geçiriyor, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

19 Aralık 2025 tarihinde Çorum AHL AVM FLO mağazasından Kinetix marka kışlık bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, kar yağışının hemen ardından botu kullandığımda ayaklarımın içeriden ıslandığını fark ettim. Kışlık bot olarak satılan bir ürünün bu şekilde su alması sebebiyle üründe kusur olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. 43070031612543430015 numaralı alışverişime istinaden fp260103-366-0315301 numaralı inceleme talebi açıldı. Ancak tarafıma gelen geri dönüşte, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, herhangi bir sökük veya delik olmadığı için değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabının içinde ayaklarım ıslanıyorsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve kışlık botun su almasını kabul etmiyorum.

Kışlık bot olarak satılan bir ürünün su geçirmemesi gerektiğini, bu durumda ürünün kusurlu olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. FLO ve Kinetix markalarından, söz konusu botun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.