Kısa Sürede Yırtılan Bot İçin Üretim Sorunu Reddi Ve İade Talebi

Balıkesir Merkez Çarşı FLO mağazasından 5 Ekim tarihinde Kinetix marka, kışlık yarım bot bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak işe giderken kullandım, yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına gittim, görevli arkadaş yardımcı oldu, ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceğini ve 72 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi. Süre sonunda gelen SMS’te, ayakkabıda üretimle ilgili bir problem olmadığı, talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Sadece normal günlük kullanımda, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.