Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin FLO'dan Çözüm Bulamıyorum

2025 Mayıs ayında Kayseri İpeksaray FLO mağazasından 44 numara erkek Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık beş ay sonra ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ürünün fotoğrafı çekildi ve incelemeye gönderildi, ancak olumsuz yanıt aldım. Daha sonra tekrar başvuruda bulunmama rağmen yine olumsuz cevap verildi.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle telefonla da iletişime geçtim, ancak standart bir ret cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Satın alma ücreti dışında herhangi bir ek ödeme yapmadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ayakkabının kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve FLO’nun duyarsız yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ürünün iade edilmesini veya değişimini talep ediyorum.