Kinetix Spor Ayakkabısında Ayak Bileği Yırtığı Ve FLO Mağazasının İlgisiz Yaklaşımı

22 Kasım 2025 tarihinde eşim tarafından Eskişehir FLO mağazasından FLO'dan Kinetix marka bir spor ayakkabı alındı. Ürünü kış sezonu olduğu için sadece yaklaşık bir aydır giyiyorum, ancak ayakkabının bilek kısmına yakın kenarından, hiç olmaması gereken bir yerden yırtılma ve açılma meydana geldi. Daha önce farklı markalardan aldığım ayakkabıları yıllarca giydiğim halde böyle bir sorun yaşamamıştım; bu ürün ise henüz bir ay bile dolmadan deforme oldu.

Ürünü bugün Eskişehir FLO mağazasına götürdüğümde, ayakkabıyı alan kişi eşim olduğu için numara ile sorgulama yapıldı ve sistemde görünmediği söylendi. Ayakkabının iç kısmındaki kodu da sisteme girip denediler; onda da ürün bulunamadığını belirttiler. Fişi elimde olmadığı için benden bankadan geriye dönük hesap ekstresi çıkarmam istendi ve mağaza çalışanı bu süreçle ilgili yardımcı olmak yerine adeta başından savar bir tavırla ilgilenmedi.

Yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptığımız bu ayakkabının bu kadar kısa sürede, bilek kısmından bu şekilde yırtılmasını ve mağazanın ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünün fotoğraflarıyla birlikte incelenmesini ve kusurlu ürün olduğu için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.