Kinetix Ayakkabısının Yoğun Kokusu Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Erzurum MNG AVM’deki FLO mağazasından 19.04.2026 tarihinde fiş numarası 0149 ile Kinetix marka bir ayakkabı aldık. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, normal kabul edilemeyecek derecede yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu ve bu yüzden ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Şikayetimiz üzerine ürünü mağazaya götürdük, yalnızca fotoğrafını çekip “Size haber vereceğiz” dediler. Bugün gelen mesajda ise üretim hatası bulunmadığı söylenmiş. Kokuyu fotoğraftan nasıl tespit ettiklerini anlamış değiliz ve bu süreçte ilgi ve yaklaşımın oldukça yetersiz olduğunu düşünüyoruz. Sadece 1 aylık sayılabilecek yeni bir ayakkabının bu kadar kötü kokması ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.

FLO’dan, bu kokan Kinetix ayakkabı için değişim veya ücret iadesi şeklinde net bir çözüm talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılmasının mümkün olmadığını ve sorunumuzun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.