to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Ayakkabısının Kancası İlk Günü Kırıldı, Değişim Ve İade Talebimiz Reddedildi
Bayramlık olarak oğluma Kinetix marka bir ayakkabı aldık. Ürünü İstanbul Viaport’taki FLO mağazasından satın aldık. Eve geldiğimizde ayakkabıyı denediğimiz sırada ayakkabının kancası aynı gün içinde yerinden düşerek koptu.
Biz de bunun üzerine ürünü aldığımız FLO Viaport mağazasına geri götürdük. Mağazadaki yetkili, ürünün görselini çekerek firmaya ilettiğini ve en geç 72 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söyledi. Ardından tarafımıza şu SMS gönderildi: “40490061403621140035 numaralı alışverişinize ait fp260318-276-0433791 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.”
Ayakkabının kancasının satın aldığımız gün evde ilk denemede düşmesi, üründe bir kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen üretim hatası yoktur denilerek değişim veya iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Oğlumun bayramda giymesi için aldığımız bu ayakkabıyı kullanamıyoruz.
Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek ya değişim ya da ücret iadesi talebimin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayakkabının kancası ilk denemede kırıldı, mağaza üretim hatası bulunamadığını söyleyerek iade/değişim talebimi reddetti. Marka bana yeniden dijital inceleme yapabileceğimi ve 72 saat içinde dönüş alacağımı bildirdi, fakat hâlâ bir çözüm bekliyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
