to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bez Malzemeden Kaynaklanan Ayakkabı Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
09.08.2025 tarihinde Muğla Rüya AVM’deki FLO mağazasından 1.600 TL ödeyerek Kinetix marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten bu yana toplamda en fazla 2 ay kadar kullandım, yaşım gereği de yürüyüş dışında hiçbir topla oynanan spor yapmıyorum. Buna rağmen ayakkabının her iki tekinde de aynı bölgede, iç ön yan kısımdaki bez bölümde yırtılmalar meydana geldi. Ürünün ön üst kısmında kullanılan bez malzemenin son derece kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü satın aldığım Muğla Rüya AVM FLO mağazasına götürüp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünün fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Fiş/faturam hâlâ mevcuttur ve kullanım şeklim göz önüne alındığında bu sonucun haksız olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede ve çok sınırlı, normal kullanımda bu kadar ciddi deformasyon olması kabul edilebilir değil. Ürünümün yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini, sonuç değişmeyecekse de ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Henüz tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Eğer dönüş yapılmazsa adaletten hiçbir umudum olmasa da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Dalga mı geçiyorsunuz. Ürünü alalı 8 ay oldu ve bu sürede sadece 2 ay ancak giydim. Yaşım gereği ayakkabıyı sadece yürüyüş için kullanıyorum. Ayakkabının her iki tekinde aynı kısımda aynı yerde ve hem de bez kısımda aynı şekilde yırtılması sizce normal mi. Aslında sizlerde çok iyi biliyorsunuz, konun üretim hatası ve kalitesizlik olduğunu ancak salağa yatıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yapacağım. Ülkede adalete pek inanmıyorum ancak yinede başvuru yapacağım
Kinetix marka erkek spor ayakkabıyı Muğla Rüya AVM FLO mağazasından 1.600 TL karşılığında aldım, iki ay içinde her iki tekte de aynı bölgede bez yırtılmaları oluştu. Mağazaya götürdüm, fotoğraf gönderip inceleme vaat ettiler fakat ardından kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Fişim hâlâ mevcut ve ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
08/05/2026 Rüya AVM FLO mağazası için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, adaletten hiç umudum yok ancak yinede bir umut bekliyoruz.
