Az Kullanılmış Ayakkabının Numara Değişimi Açıklamasız Reddedildi

Kayseri Forum Filo Ayakkabı mağazasından 25.04.2026 tarihinde saat 19.17’de 1.399 TL ödeyerek Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıda hiçbir kalite problemi yaşamadım, yalnızca numarasının büyük geldiğini fark ettiğim için bir numara küçüğü ile değiştirmek istedim.

Bu ayakkabıyı sadece fitness salonunda, yumuşak zeminde toplamda en fazla iki kez, yaklaşık ikişer saat kadar kullandım. Dışarıda, toprak zeminde ya da sert zeminde kesinlikle giymedim. Zaten ayakkabıyı aldığımda tabanı tozluydu, ben de bunu mağazada insanlar denerken tozlandığını düşünmüştüm.

Bugün mağazaya değişim için gittiğimde, görevli ayakkabının altının yıprandığını söyleyerek değişimi reddetti ve benimle doğru düzgün ilgilenmeden geri gönderdi. Sadece birkaç saatlik salon kullanımıyla bir ayakkabının tabanı bu kadar yıpranıyorsa zaten ürün kalitesi de tartışmalıdır diye düşünüyorum, ancak benim talebim ürün iadesi değil, sadece numara değişimidir.

Filo Ayakkabı’dan, kısa süre ve yalnızca kapalı alanda kullanılmış olan bu Kinetix spor ayakkabının bir numara küçüğü ile değişimini yapmalarını ve müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.