Kinder Marc Süt Dilimi'nde Uzun Siyah Kıl Ve Cevapsız Mağaza

Uzun zamandır Kocaeli Gebze’deki BİM mağazasından torunum için düzenli olarak Kinder Marc’a Süt Dilimi ürünü alıyordum. Günde bazen beş, bazen on tane aldığımız, 1,5 yaşındaki torunumun da severek yediği ve güvenerek tercih ettiğimiz bu ürünü birkaç gün önce yine torunum için satın aldım. O gün torunum normalde asla hayır demediği bu ürünü yemek istemedi, ben de açtığım paketi kendim tüketmek istedim. İlk ısırıkta ağzıma gelen uzun, kalın, siyah bir kıl beni şok etti.

Bu ürünü o an ben değil de torunum yemiş olsaydı ve bu yabancı madde onun vücuduna gitseydi, yaşayabileceğimiz sağlık sorunlarının hesabının nasıl verileceğini gerçekten merak ediyorum. Ürün hâlâ elimde duruyor, fotoğraf ve videoları mevcut. Ürünü satın aldığım mağazaya durumu hemen bildirdim, mağaza görevlisi de konuyu kendi merkezlerine ve oradan da size ilettiklerini söyledi. Ayrıca talep edilen tüm ürün bilgilerini ve detayları kendilerine verdim.

Mağazanın ilgisine rağmen firmanızdan bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, bu kadar bilinen ve güvenilen bir markanın böyle ciddi bir hijyen ihmalini bu kadar basite almasını anlayamıyorum. Öncelikle ürünün benden teslim alınıp incelenmesini, ihmali ve sorumluluğu kabul ederek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.