Nutella Uygulamasında Kampanya Ürünlerine Erişememek Kızımı Üzüyor

Nutella mobil uygulamasındaki kampanya başladığından beri kızımla birlikte severek takip ediyoruz, ancak sistemde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum...

Yaklaşık 30 yıldır Trabzon Maçka’da esnaflık yapıyorum. İlçemizde Nutella ve Kinder ürünleri başta olmak üzere çeşitli ürünler satıyoruz. Maçka’da yaklaşık 10 civarında market ve bakkal olmasına rağmen, Düzey Pazarlama’nın pazarlama/satış elemanları uzun zamandır yalnızca bir iki noktaya uğruyor; bizim dükkânımıza ise bugüne kadar hiç gelmediler.
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Düzey Pazarlama’dan tek bir temsilci bile iş yerime uğramadı. Biz de bu yüzden ihtiyaçlarımızı mecburen spot pazarlardan, farklı tedarikçilerden karşılıyoruz. Bu durum hem ticari açıdan bizi zor durumda bırakıyor, hem de yıllardır bu işi yapan bir esnaf olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.
Ben bugüne kadar özellikle bir şikayet ya da talep iletme gereği duymadım, çünkü zaten düzenli dağıtım yapan bir firmanın tüm esnafa kendiliğinden eşit şekilde uğraması gerektiğini düşünüyorum. Bize uğramayan bir firmaya elbette biz de itibar gösteremiyoruz ve böyle bir ticaret anlayışının doğru olmadığını düşünüyorum.
Düzey Pazarlama’dan beklentim, Maçka’daki tüm esnaflara eşit davranmaları, satış temsilcilerinin güzergahına iş yerimi de ekleyerek düzenli periyotlarla ziyaret etmeleri ve Nutella ile Kinder grubu ürünlerin temini konusunda bizi de sisteme dahil etmeleridir.

Nutella mobil uygulamasındaki kampanya başladığından beri kızımla birlikte severek takip ediyoruz, ancak sistemde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum...

Nutella’nın kendi uygulamasındaki tabak kampanyasından topladığım puanlarla faydalanmak istiyorum; ancak bir haftadır üç farklı denememe rağmen tabağı kesinlikle alamıyorum. Uygulamada stoklara girer girmez ürün anında tükenmiş görünüyor ve hiçbir şekilde sepete eklenemiyor; bunun ekran görüntüleri ...

Nutella hakkında daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetin ardından 8 Aralık’ta telefonla arandım ve bana yeni ürün gönderileceği, ürünün kargo ile tarafıma ulaştırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapı...
Nutella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve ürün kapaklarından çıkan şifreleri düzenli olarak yüklüyorum. Bu şifrelerle kampanyadan 2 adet tabak kazandım. Tabağın biri teslim edildi, ancak diğer tabağım yaklaşık 2 aydır hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada, bu kazandığım ama gelmeyen tabakla ilgil...

Uzun süredir Nutella alıp puanları biriktiriyorum ve kampanyadan gerçekten faydalanmak istiyordum. Genelde ürünleri Migros’tan satın alıyorum ve 2025 yılı boyunca neredeyse her gün sisteme girip hediye seçeneklerine baktım. Ancak aylardır karşıma sadece “tükendi” mesajı çıkıyor, bugüne kadar ne kaza...
Yorumlar