Yanıltıcı Kılıf Açıklaması Ve Hatalı Gönderim

Mayıs 2026 tarihinde Online Kılıf Shop internet sitesinden Samsung s24 Ultra model telefonum için sitede “kilitlenebilir” olarak açıklanan bir telefon kılıfını kapıda ödeme seçeneği ile sipariş ettim. 18 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile gelen gönderimi Ankara’da, alıcı E**** B**** adına teslim aldığımda, ilanda belirtilen ürün yerine tek parça, şeffaf ve oldukça kalitesiz bir kılıf gönderildiğini gördüm.

Sitede vaat edilen özelliklerle tarafıma gönderilen ürün hiçbir şekilde örtüşmemekte, tamamen hatalı ve yanıltıcı bir ürün gönderilmiştir. Bu durumun kanıtı olarak ürünün ve ilanın görselleri de mevcuttur. Ödemeyi kapıda kartla olmak üzere toplam 799 TL olarak gerçekleştirdim. Gönderi numaram KK656099’dur.

Firma ile iletişime geçmek için e-posta göndermeyi denedim ancak mail iletilmedi ve muhatap bulamadım. Hatalı ve yanıltıcı ürün gönderildiği için, firmadan ödediğim 799 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz sürecin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca ürünün nereye ve nasıl iade edileceğine dair de açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.