Okul Servisinde Güvenlik Ve İletişim Sorunları: Çocuğumun Can Güvenliği Tehlikede

Çocuğum bu yıl İstanbul Ataşehir Şehit Öğretmen Hasan Akan İlköğretim Okulu'nda 1. Sınıfa başladı ve Kılıçaslan Turizm'in okul servisiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Okulun ilk gününden itibaren çocuğumu kapıya bırakıp gittiler, aradığımda ise sadece "yoğunduk" cevabını aldım. Bu durum beni fazlasıyla tedirgin etti ve firma yetkilileriyle görüştüm, düzeleceğini söylediler fakat hiçbir şey değişmedi. Sonraki günlerde de çocuğum yakın bir lokasyonda oturmasına rağmen dönüşte 1,5 saat serviste dolaştırıldı. İletişim ve ilgi tamamen yetersiz, servis sorumlusu ilgisiz ve çocuğu oturtmadan, kemer takılmadan araç hareket ediyor. Defalarca uyarmama rağmen hiçbir önlem alınmadı.

Ayrıca, bir hafta içinde üç kez servis şoförü değişti ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Her defasında plakayı ve şoförü kendim sorgulamak zorunda kaldım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen piyasanın çok üzerinde, yaklaşık 9.000 TL’lik bir ücreti banka havalesiyle ödedim. Okulun tek servis firması olmaları nedeniyle mecbur bırakılıyoruz fakat karşılığında güvenli ve memnuniyet verici bir hizmet alamıyoruz.

Şikayetlerimi defalarca S**** Hanım’a ilettim, sadece ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Çocuğumu her gün tedirgin bir şekilde servise bindiriyorum ve bu durum neredeyse her gün yaşanıyor.

Firmanın, taşıdığı çocukların can güvenliğini ve ailelerin endişelerini ciddiye almasını, gerekli uyarı ve cezai işlemlerin uygulanmasını, güvenli ve düzenli bir servis hizmeti sunulmasını ve aşırı ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.