Kılıç Şarküteri Elazığ Mağduriyet Yaşama

Elazığ’da faaliyet gösteren Kılıç Şarküteri’nden WhatsApp üzerinden yaptığımız peynir alışverişinde ciddi şekilde mağdur edildik. Firma, 3 bidon yani 15 kilo peynir alan müşteriye 1 bidon (5 kilo) peynir hediye kampanyası yaptığını, devlet destekli ve güvenilir bir firma olduğunu, hatta Maliye Bakanlığı’nda kayıtlarının bulunduğunu söyleyerek bizi ikna etti. Biz de örgü ve lavaş olmak üzere 15 kilo üzerine 5 kilo hediye toplamda 20 kilo peynir siparişi verdik ve 2.850 TL ödemeyi S**t*** adına gönderilen TR15 0004 6000 ***3953 50 IBAN numarasına havale ettik.

23 Ağustos’ta Elazığ’dan kargoya verilen ürün 31’inde elimize ulaştı. Kargoyu açtığımızda gelen peynirin hem bizim istediğimiz ürün olmadığını hem de miktar olarak çok eksik olduğunu gördük. Bidonun darasıyla birlikte toplam 8 kilo 650 gram geldi, yani ne vaat edilen 20 kilo vardı ne de sipariş ettiğimiz örgü ve lavaş peynir gönderilmişti; kendi salamura artıkları gibi duran bambaşka bir ürünle karşılaştık. Bu durumla birlikte yanıltıldığımızı anladık.

Durumu fark eder etmez firmayı aradık, kendi numaramızdan ulaşamayınca başka bir hattan aradık ve bu şekilde telefona çıktılar. Kızım durumu anlattı, kargoda hata olduğunu, telafi edeceklerini, düzelteceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ve yanlış ürün için herhangi bir telafi adımı atıldı.

Ben hem gönderdiğim 2.850 TL’nin iadesini hem de bu eksik ve farklı ürün gönderimiyle ilgili olarak firmanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin resmi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki kargo ve ürün fotoğraflarını da paylaşarak sürecin incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.