Kilian Eyewear Kısa Sürede Ön Çerçeve Yüzeyinde Belirgin Bir Deformasyon Oluştu!

21 Haziran 2025 tarihinde Burçin Optik Göztepe/İzmir’den 5 farklı gözlük ile birlikte Kilian Liberta C5 Kahverengi Yeşil Cam güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce Çeşme’de güneşlenirken gözlüğümü sehpada bıraktım ve 1,5-2 saat güneşte kaldı. Sonrasında ön çerçeve yüzeyinde belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen Burçin Optik’e geri götürdüm. Hem de Kilian müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da bunun müşteri hatası olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler. Satın alırken böyle bir uyarı yapılmadığı gibi, bir güneş gözlüğünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. 5000 TL ödeyerek aldığım ürünün malzeme kalitesine güvenerek tercih etmiştim.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.