Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

17 Ekim 2025 tarihinde Markam Mobilya (diğer adıyla Toptan Mobilya) firmasından Kiler dolabı siparişi verdim. Siparişimi Tarsus’a teslim edeceklerdi ve ödemeyi kapıda nakit olarak, toplam 4590 TL şeklinde yapacağımızı konuştuk. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, bana “kamyonun dolmasını bekliyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve sevkiyatların ayda bir yapıldığı söylendi. En çok üzüldüğüm konu ise, müşteri temsilcisi olduğunu belirten ve numarası 77 ile biten bir bayanın bana telefonda oldukça saygısız davranması oldu. Şikayetimi iletmek istediğimde ise “Gidin kime şikayet ediyorsanız edin, umurumuzda değil” şeklinde kaba bir yanıt aldım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan hem mağdur edildim hem de müşteri temsilcisi tarafından azarlandım. Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.