Kaba Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı

Kikiriki müşteri hizmetleriyle son iki gündür telefon ve mesaj üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Kurumsal bir markada kesinlikle olmaması gereken bir tarzda konuşmalar ve ifadelerle karşılaştım, kendimi hem değersiz hem de terslenmiş gibi hissettim.

İki gün boyunca süren bu iletişimde, çözüm odaklı olmak yerine kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni markadan tamamen soğuttu. Müşteri temsilcisinin kullandığı ifadeler ve tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak yazılı ya da telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.