to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Güven Sorunu: Kikiriki Firması Müşteri Memnuniyetsizliği
Kikiriki Firmasından internet sitesinde güzel göründüğü için 15.475,10 TL lik alışveriş yaptım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim ve görseldekilerle aynı durmadığı için ertesi gün gelir gelmez iade ettim. Normalde iade edilen tutarı kontrol etmem ama bu siteye güvenemediğim için hesap hareketine baktığımda 5.567,85 TL eksik yattığını gördüm. (Aşağıda 3 taksit yaptırdığım tutardan taksit başına 1855,95 TL olmak üzere toplam 5.567,85 TL eksik yatırıldığı görülmektedir. ) Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda ki müşteri ile nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen biri, umarım konuşmak zorunda kalmazsınız, iade ettiklerini banka ile görüşmem gerektiği söyledi. Banka ile görüştüğümde firmanın henüz yatırmadığını ama yine de bir kaç gün beklememi söyledi. Kaç gün olmasına rağmen eksik tutar hala hesabıma yansıtılmadı. Maalesef güvenilir bir site değil. Sözde müşteri temsilcisi ile daha fazla muhatap olmak istemiyorum, bu para benim için önemli değil ama insanları kandırmaları da hiç hoş değil. En kısa sürede iadem yapılmazsa dava yoluna gideceğim.
Firma tarafından geri dönüş bile yapılmadı. Paramın ödenmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorundayım. Fark etmesem parayı iade ettik deyip hiç yatırmayacaklardı bile.
Dava yolu açık olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Güvenilir bir site değil.
Hakem Heyeti'ne verdim, karar aleyhlerine çıktı, ona rağmen ödemediler. Kararı icraya verdim, kesinleşti. İcradan ödeme yapmak zorundalar. Bir avukat tutup da icraya verebilirsiniz, avukat masrafı icra sonucunda firmaya yükleniyor. Hakem Heyeti'ne ve icraya verirken faizleri ve masrafları ile yazmayı unutmayın.
********** aynı şeyleri yaşadım