to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Metromall AVM 1. Kattaki Kiğılı mağazasından bir smokin satın aldık. Satış sırasında smokinin şal yakasının gerektiğinde ücretsiz olarak takılıp çıkarılabileceği özellikle belirtildi. Söz törenimiz için şal yakayı çıkarttırdık, sonrasında yeniden taktırmak üzere tekrar mağazaya gittiğimizde ise yakanın terzide unutulduğu söylendi.
Bu durum üzerine telefon numaramız alındı ve bize dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün yeniden mağazaya gittiğimizde ise son derece ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştık. Yakanın nerede olduğunu bilmedikleri gibi, “Şal yaka ceketin cebinde mi? ” diyerek sanki parçayı biz kaybetmişiz gibi bir üslup kullandılar.
Tüm bunların üzerine, en başta ücretsiz olacağı taahhüt edilen işlem için bu kez dışarıda fiyatın 1700 TL olduğunu, kendilerinin ise 500 TL’ye yapabileceklerini söyleyerek bizden ücret talep ettiler. Kendi hataları sonucu şal yakayı kaybedip bizi bir ay boyunca beklettikleri halde, söz verdikleri ücretsiz hizmet için para istemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve markaya olan güvenimiz sarsıldı.
Bu yaşadıklarımı, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve Ankara Kiğılı Metromall mağazasının talep ettiği şeylere inanmamanız için paylaşıyorum.
Ankara Metromall Kiğılı mağazasından bir ay önce yarım balıkçı yaka sarı bir kazak satın aldım. Kazak sarı renkteydi fakat üzerinde beyazlaşmalar oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ve sonuç olarak herhangi bir kumaş ve boya hatası olmadığı belirtilerek geri gönderildi. Müşteri memnuniyetinin önemli ...
Kiğılı Metromall şubesinde almış olduğum pantolonun paçasını dikmek için bıraktıktan 2 gün sonra almaya gittim, tek paçasının dikilmediğini gördüm. Tekrar dikilmediğini söyleyip bıraktığımda, 2 gün sonra teslim almaya gittiğimde yine dikilmemişti. 5 kez terziye gidip geldi. Dalga geçer gibi en sonun...
Kiğılı markasının Konya Kule Site AVM'deki mağazasına alışveriş yapmak üzere gittim. Bir damatlık almak istediğimi söyledim ve oradaki personel bize yardımcı olmaya çalıştı. Ancak ödemeyi, çalıştığım firmamın Kiğılı firmasıyla anlaşarak vermiş olduğu Kiğılı kartla yapmak istediğimi söylediğim andan ...
Kiğılı'dan yaklaşık 1 yıl önce bir smokin takımı almıştım. Smokin takımının içerisinde gömlek vardı. Bu gömleğin şu anda ellerinde olmadığını, en kısa sürede ellerine geldiğinde bana vereceklerini ifade ettiler. Ben de tamam dedim. Bir süre sonra bana 'gömleğiniz geldi, gelip mağazadan alabilirsiniz...
Düğün için aldığımız smokin özellikle takım elbiseye çevriliyor diye seçip aldık. Arkadaşımızın düğününe giyecektik smokini gönderdik fakat geldiğinde her tarafında teleler vardı tekrar gönderildi fakat yapamadıklarını ve yerine başka bir şey alabileceğimizi söylediler ve kaç ay boyunca beklettiler ...
Yorumlar