to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Mağazasında Hatalı Ürün Ve Yetersiz Çözüm Deneyimi
İstanbul Kurtköy Viaport Kiğılı mağazasından aldığım ürün. Başka bir gömleğin aynı bedenini denedim uygun oldu. Bunu da aldım. Ancak bu ürün hem kolu uzun ve bol hem de beden bol oldu. İşlerim sebebi ile Balıkesir e geldim. Balıkesir 10 Burda AVM deki Kiğılı mağazasına durumu anlattım. Terzilerine yönlendirme yaptılar. Terziye kendim gittim durumu anlattım kolu bol ve uzun bedeni bol. Sadece kol uzunluğu ve beden bolluğu için ölçü alıp ürünü yaptı. Ve ortaya çıkan üründe pens yerleri yanlış ve özensiz işçilik olmuş. Durumu mağazaya gelip anlattım. Ancak mağaza müdürü çözüm üretmek hatayı kabul etmek yerine hiçbir şey yapamayacağımı belirtti. Başka terziye gidip ürünü gösterdim. Baştan beri hatalı olduğunu kolda da bolluk var ise dikiş yerlerinden iz bırakmadan işin yapılacağını terzinin kolaya kaçıp üstün körü iş yaptığını belirtti. Hem bu mağaza müdüründen hem de terziden şikayetçiyim. Bu markaya yakışmayan bir durum olmuştur
Mağaza müdürü ile tekrar görüşme sağladım ürünün eteğinde de hatalı işlem yapıldığını ve üründe çekme olduğunu ürünün 2 bedene yakın küçüldüğünü fark ettik bununla ilgili iade ve değişim talebimi alıp ürünü inceleme için aldı. Markaya yakışan yanıtın gelmesini diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Telefon ile de iletişim sağlandı. Markanın gerekli ilgi ve çözüm odaklı anlayışı için teşekkür ediyorum. Umarım inceleme sonucu da gerekli hassasiyeti gösterir.
Markaya gerekli hassasiyeti için teşekkür ederim değişim talebi inceleme sonrası onaylandı
