Kiel Ceramic Siparişinde İletişimsizlik Ve Teslim Edilmemiş Ürün 867 TL İade Talebi

Kiel Ceramic markasından 14 Mayıs’ta İstanbul Ümraniye’den 4 adet kupa siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 867 TL olarak gerçekleştirdim, elimde sadece kart işlem hareketlerimde görünen ödeme dekontu bulunuyor, herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Son 1 haftadır her gün Instagram üzerinden kendilerine yazmama ve iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede ya da hesaplarında da net bir teslimat süresi bilgisi yer almıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 867 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.

En son mesaj olarak da siparişim olduğunu kanıtladılar hatta onları da ekliyorum.