Zorlu Center Kiehl's Şubesinde Ücretsiz Cilt Analizi Hizmeti Bozuk

24.02.2026 tarihinde Zorlu Center AVM Kiehl's şubesine, cilt tipime uygun ürünleri alabilmek için ücretsiz cilt analizi hizmetinden faydalanmak amacıyla gittim. Mağazadaki satış görevlisi, cihazın “yine” bozuk olduğunu söyleyerek analiz işlemini yapamayacağını belirtti. Aynı mağazaya her ay gittiğimde, kasım 2025’ten bu yana, dalga geçer gibi sürekli aynı cevabı alıyorum.

Bu durumu satış görevlisine söylediğimde ise, alaycı bir tavırla “Evet, demek ki her ay bozuluyor.” şeklinde cevap verdi. Benim amacım, cilt analizi sonrası Kiehl's’ten cildime uygun doğru ürünleri satın almaktı. Analiz yapılırsa ürün alacağımı da belirtiyorum; buna rağmen hizmet verilmemesi ve personelin bu tavrı beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.

Firma olarak “Ücretsiz Cilt Analizi” hizmetini reklam ve vaat olarak öne çıkarıyorsanız, bu cihazların sürekli bozuk olmasının ve hizmetin fiilen sunulmamasının açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Kiehl's merkezinden, özellikle Zorlu Center AVM şubesinde cilt analizi cihazının neden her seferinde bozuk olduğu ve bu hizmetin neden yerine getirilemediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.