Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Talebi

15.07.2026 tarihinde Kiddora’dan “Kiddora Montessori aktivite çantası” adıyla ilan edilen ürünü 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma gelen ürün Kiddora markası değil, Robokids markalı ve satış fiyatı 829 TL olan farklı bir ürün olarak gönderildi.

Gönderilen üründe ayrıca kalite sorunu da bulunuyor. Aktivite çantasının sayfaları fermuarlı kısma düzgün şekilde dikili değil, sayfalar boşta duruyor ve kullanım açısından rahatsız edici bir defo söz konusu. Yani hem farklı marka, hem de defolu bir ürün teslim edilmiş durumda.

Sorunu iletmek için firma ile WhatsApp hattı üzerinden yazışma yoluyla iletişime geçtiğimde, “Biz bir farklılık göremedik” şeklinde bir dönüş yaptılar ve sonrasında mesajlarıma cevap vermeyerek iletişimi kestiler. Değişim veya para iadesi talebimi kabul etmeyip mağduriyetimi gidermiyorlar.

Kendi markası adı altında farklı, daha düşük fiyatlı ve defolu bir ürünü gönderip iade/değişim kabul etmemeleri tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Yanlış ve defolu gönderilen ürünüm için, ödediğim 1.299 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya ilan ettikleri Kiddora Montessori aktivite çantasının ayıpsız ve orijinal haliyle gönderilmesini talep ediyorum.