Kiddora’da Yanlış Ürün Aldım, İade Ettim, 6 Gün Boyunca Geri Ödeme Gelmedi

Kiddora’dan 12 Ağustos’ta Montessori Aktivite Çantası 8’i 1 Arada isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında 4 sayfası keçeli yapışkan oyunlu bir kitap gönderildiğini, ancak benim satın aldığım ürünün içeriğinin böyle olmadığını ve içeriğinin benim istediğimden farklı olduğunu gördüm ve bunun üzerine ürünü 15 Ağustos’ta iade ettim.

Önce bana iade kodu verdiler, ürünü gönderdikten ve iade ettiğime dair görsel paylaştıktan sonra ise IBAN bilgilerimi istediler. Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gündür para iadem hâlâ yapılmadı, üstelik çok geç cevap veriliyor ve defalarca arayıp yazmak zorunda kalıyorum.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen ödeme iademin hâlâ yapılmamasından ve iletişimde bu kadar aksaklık yaşanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.