Ürün Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kiddora Monkidz isimli firmadan 12.09.2026 tarihinde web siteleri üzerinden Monkidz aktivite çantası busy board ürününü sipariş ettim. Ödemeyi aynı gün havale ile 1.300 TL olarak yaptım ve havale dekontunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Sipariş onay numaram NPGKXFUIN’dir.

14 Eylül’de, herhangi bir bilgi gelmediği için siparişimin durumunu sordum ve seyahate çıkacağımız için acil olduğunu özellikle belirttim. Bana o gün siparişin kargoya verildiği ve kargo takip numarasının daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip numarası paylaşıldı.

19, 21 ve 22 Eylül tarihlerinde tekrar yazarak hem ürünün durumunu hem de kargo bilgilerini sordum, herhangi bir dönüş yapılmadı. 23 Eylül’de tekrar yazdığımda bu kez benden isim soy isim istendi, ben de isim–soy isim bilgilerimi, sipariş numaramı ve dekontumu tekrar gönderdim fakat yine cevap alamadım. 25 Eylül’de ve daha sonraki tarihlerde hem ürün hem de ödemenin iadesi için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Hem ödediğim 1.300 TL’nin iadesinin derhal yapılmasını hem de tarafıma artık net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.