Kiddora Yanıltıcı Görsellerle Gönderilen Düşük Kalite Ürün Ve İade Cevapsızlığı

Instagram üzerinden Kiddora isimli mağazadan çocuğum için uzun yolculuklarda oyalanması amacıyla “Kiddora Montessori Aktivite Çantası 8i 1 Arada” adlı ürünü 17 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve kapıda ödeme ile kredi kartından 1300 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #23837’dir.

İlanda ekranda görünen ürünle bana gelen ürün aynı değil. İlanda içerik olarak çok daha dolu bir montessori kitabı/aktivite çantası gösterilirken, elime geçen ürün hem içerik yönünden çok daha basit hem de görsellerdeki sayfa ve oyunlarla örtüşmüyor. Ayrıca bana gönderilen bu daha basit ürünün başka sitelerde daha ucuza satıldığını fark ettim. Yani hem vaat edilen zengin içerik gönderilmedi hem de daha düşük nitelikli bir ürün daha yüksek fiyata satılmış oldu.

Durumu fark eder etmez iade talebiyle mail gönderdim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından telefonla aradım, WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptılar fakat “sorun nedir” diye sorduktan sonra bir daha hiçbir şekilde cevap vermediler. Bu şekilde oyalayarak 30 günlük iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Yanıltıcı görsel ve açıklamalarla ilan edilen ürün yerine içerik olarak farklı ve daha basit bir ürün gönderilmesi nedeniyle, siparişimin iadesini istiyorum. Ödediğim 1300 TL’nin tamamının tarafıma, aldığım ödeme yöntemi üzerinden hızlıca geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.