to read complaints and reviews, or file yours.Servis İşlemi Sonrası Arka Kamera Arızası Ve Garanti Dışı Ücret İddiası
Kia Kavi Adana yetkili servisinde 2020 model Kia Sportage 1.6 dizel Elegance aracımın el freni tuşu ve arka reflektör değişimi için işlem yaptırdım. Aracım 1 gün serviste kaldı ve aracı teslim alıp Osmaniye’deki ikametime döndüğümde geri vitese aldığımda arka kameranın ekranda siyah görüntü verdiğini fark ettim. Birkaç kez denediğimde görüntü gelip gitmeye başladı.
Bunun üzerine serviste iletişimde olduğum kişiyle hemen telefon üzerinden, WhatsApp aracılığıyla videolu olarak durumu paylaştım. Bana bunun kendilerinden kaynaklanan bir sorun olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar servise gittiğimde bu kez garanti süremin 3 gün önce dolduğunu, kameranın arızalı olduğunu ancak ücreti karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Israr etmeme rağmen Kia genel merkezi ile görüştüklerini ve durumun garanti dışı olduğunu söyleyerek yaklaşık 2 yıl önce 15.000 TL civarında bir fiyat çıkardılar, bu nedenle işlemi yaptırmadım.
Daha sonra aracın arka kapağını kendim açıp baktığımda, serviste işlem yapılan reflektörün altında kameraya giden soket kablosunun zedelendiğini gördüm. Soketi değiştirdiğimde kamera kısa süreli çalıştı, ardından tekrar bozuldu. Şu anda bazen görüntü geliyor, çoğu zaman ise ekran tamamen karanlık.
Aracımın kamerası garanti süresi içinde ve serviste yapılan işlem sonrasında arıza yaptığı için, kameranın arıza tespitinin Adana dışında başka bir yetkili serviste yapılmasını, kablo/bağlantı hasarı da dahil olmak üzere sorunun tamamen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kameranın veya ilgili parçaların onarım ya da değişim yoluyla, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli SeyitAli Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 1 yıl önce iletisim merkezinizi aradım onlara da bu durumu detaylı şekilde aktardım bana verilen cevap servisiniz ile görüşüp kendi aranızda sorunu çözmeniz gerekiyor cevabi oldu yine aynı cevap verilecek ise lütfen benim ile iletişime dahi girmesinler
Aracımın arka kamerası servisteki işlem sonrası bozuldu, soket kablosu zarar gördü, kamera hâlâ ara ara çalışıyor ve çoğu zaman ekran tamamen karanlık. Servis sorunu kabul etmiyor, Kia da destek vermiyor ve hiçbir adım atılmadı.
Kia en kısa sürede iletişime geçeceğini yukarıda belirtmiş ti ama halen iletisjm kurmadılar markasının arkasında duramayan bir firma
