Servis İşlemi Sonrası Arka Kamera Arızası Ve Garanti Dışı Ücret İddiası

Kia Kavi Adana yetkili servisinde 2020 model Kia Sportage 1.6 dizel Elegance aracımın el freni tuşu ve arka reflektör değişimi için işlem yaptırdım. Aracım 1 gün serviste kaldı ve aracı teslim alıp Osmaniye’deki ikametime döndüğümde geri vitese aldığımda arka kameranın ekranda siyah görüntü verdiğini fark ettim. Birkaç kez denediğimde görüntü gelip gitmeye başladı.

Bunun üzerine serviste iletişimde olduğum kişiyle hemen telefon üzerinden, WhatsApp aracılığıyla videolu olarak durumu paylaştım. Bana bunun kendilerinden kaynaklanan bir sorun olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar servise gittiğimde bu kez garanti süremin 3 gün önce dolduğunu, kameranın arızalı olduğunu ancak ücreti karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Israr etmeme rağmen Kia genel merkezi ile görüştüklerini ve durumun garanti dışı olduğunu söyleyerek yaklaşık 2 yıl önce 15.000 TL civarında bir fiyat çıkardılar, bu nedenle işlemi yaptırmadım.

Daha sonra aracın arka kapağını kendim açıp baktığımda, serviste işlem yapılan reflektörün altında kameraya giden soket kablosunun zedelendiğini gördüm. Soketi değiştirdiğimde kamera kısa süreli çalıştı, ardından tekrar bozuldu. Şu anda bazen görüntü geliyor, çoğu zaman ise ekran tamamen karanlık.

Aracımın kamerası garanti süresi içinde ve serviste yapılan işlem sonrasında arıza yaptığı için, kameranın arıza tespitinin Adana dışında başka bir yetkili serviste yapılmasını, kablo/bağlantı hasarı da dahil olmak üzere sorunun tamamen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kameranın veya ilgili parçaların onarım ya da değişim yoluyla, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında çalışır hale getirilmesini istiyorum.