to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Servisindeki Yanlış Teşhis Ve 60 Günlük Araçsızlık
02.12.2025 tarihinde Kia Rio marka aracım, marş basmama sorunu nedeniyle çekiciyle Antalya Kia Esay yetkili servisine götürüldü. İlk incelemede herhangi bir arıza bulunamadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi; ancak araç 07.12.2025 tarihinde aynı sorunla tekrar yolda kalınca yeniden aynı servise çekildi. Bu ikinci başvuruda “kontak termiği (Switch) ” arızası teşhisi konuldu, ilgili parça değiştirilerek araç tekrar teslim edildi.
Buna rağmen sorun çözülmedi ve aracım aynı arızayı iki kez daha tekrarlayarak, özellikle şehir dışında kaldığım sırada beni bir kez daha mağdur etti. Bunun üzerine araç 07.01.2026 tarihinde tekrar Antalya Kia Esay yetkili servisine teslim edildi. Bu defa “kontak anahtar grubunun” komple değişmesi gerektiği, parçanın yurt dışından geleceği ve sürecin en az 25 gün süreceği tarafıma bildirildi. Aradan 32 gün geçmesine rağmen parça temin edilemedi, net bir bilgi verilmedi ve süreç sürekli ertelendi.
09.02.2026 tarihinde, belirsizliğin sürmesi ve aracımın 32 gündür serviste yatması nedeniyle aracımı çekiciyle servisten alarak özel bir ustaya götürdüm. Yetkili servisin aylardır çözemediği, yanlış teşhislerle sağlam parçaları değiştirdiği arızanın aslında marş dinamosundan kaynaklandığı, özel usta tarafından sadece 2 saat içinde tespit edilerek onarıldı.
Kia Esay Yetkili Servisi'nin yanlış teşhisleri ve operasyonel yetersizliği nedeniyle yaklaşık 60 güne varan bir mağduriyet yaşadım, uzun süre araçsız kaldım ve gereksiz yere sağlam parçalar değiştirilmeye çalışıldı. Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, yanlış teşhis ve çözümsüz geçen günler nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için sürecin yetkili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Alihan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia yetkilisi iletişime geçip, servisin saçma sapan açıklamasını hazır metinden okudu, servis yalan söylüyor ve tüm belgelerim var. Ona rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Esay yetkili servisinden ve Kia'dan uzak durun.
