to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekran Arızası ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Kia stonic model aracımın multimedya ekranında yaklaşık 2 aydır kendi kendine dokunmatik basma sorunu yaşıyorum. ( ekranın jelatini bile sökülmedi daha ) ekran sürekli olarak kendiliğinden komutlar veriyor ve bu durum sürüş güvenliğini ciddi şekilde etkiliyor. Sorunun çözümü için Sakarya’daki yetkili servise başvurdum. Ancak bana, dijital ekranın garanti süresinin daha kısa olduğu ve şu anda garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Satın alma sırasında veya sonrasında dijital ekranın garanti süresinin daha az olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti; her şeyin garanti kapsamında olduğu izlenimiyle satış yapıldı. Ayrıca, resmi bir yazı talep ettiğimde bu konuda belge veremeyeceklerini kitapçıkta yazdığını söylediler.
Servis, ekranın tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca değişim yapılabileceğini, bunun için de 100.000 TL ücret gerektiğini iletti. ( 100.000 TL ciddi bir tutar bu fiyata komple tüm ön konsolu ekran yapabilirsiniz, sorun dokunmatik ekranda sorun kronik Kia markasının bunun için önlem alıp sadece ekran değişimi yapabilmesi lazım) yeni model arabaların neredeyse tüm fonksiyonları dijital ekran firma arkasında durmuyor. Hem yüksek maliyet hem de garanti konusunda yaşanan bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracın güvenli sürüşünü etkileyen bu sorunun, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya ekran değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaptığım araştırmalara göre kronik bir sorun.
Değerli Onur Alp Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
