to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Aracımın Aküsü Garantisi Olmasına Rağmen Değiştirilmedi!
Kia Stonic arabamın aküsünün bitmesi üzerine, arabamı garanti kapsamına girdiği için servise gönderdim. Gül-al Otomotiv'den gelen yanıt, aracımın çok fazla kilometre yapmadığından dolayı akünün kendini deşarj ettiği, kullanım şartlarını yerine getirmediğimiz için garanti kapsamına girmediğiydi. Bir buçuk yıl önce satın almış olduğum araçtan kilometre düşüklüğünü öne sürmeleri, üstelik garanti kapsamının da iki yıl olduğu durumda bu dönüşü yapmaları da ayrıca absürt bir durum. Durumun düzeltilmemesi halinde Tüketici Hakları'na ve daha yüksek mercilere de taşıyacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Kia Stonic arabamın aküsünün bitmesi ve akünün şarjı tutmaması üzerine, arabamı garanti kapsamına girdiği için servise gönderdim. Gül-al otomotivden gelen yanıt aracımın çok fazla kilometre yapmadığından dolayı akü kendini deşarj etmiş, kullanım şartlarını yerine getirmediğimiz için garanti kapsamına girmediği. Bir buçuk yıl önce satın almış olduğum araçtan kilometre düşüklüğünü öne sürmeleri, üstelik garanti kapsamının da iki yıl olduğu durumda bu dönüşü yapmaları da ayrıca absürt bir durum. Her durumda ortada garanti gibi bir durumun olmadığı çok açık ve net!
Değerli Sema Nur Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetime aynı gerekçeyle (aracın uzun süre kullanılmaması- 1 ila 1.5 hafta arası) dönüş yapılmıştır, Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildirmek isterim.
