Kia Sportage Torpido Çatlağı Ve Garanti Sorunu

2013 model Kia Sportage aracımın torpidosunda yaklaşık iki ay önce bir çatlak oluştu. Yolcu koltuğu tarafında ve airbag çıkışının olduğu bölgeye denk gelen bu çatlak için hem bulunduğum şehirdeki yetkili bayi hem de İstanbul merkez üzerinden müşteri şikayeti oluşturarak, mağduriyetimin giderilmesi talebinde bulundum. Her iki birimde bu olumsuzluğun giderilmesinin garanti kapsamında olmadığı cevabını verdi. 11 yıllık bir aracın torpidosunda kendiliğinden oluşan bir çatlağın normal görülmesi ve müşteriye ücretsiz değişim noktasında yardımcı olunmamasını yadırgadım. Şöyle ki, eğer Kia satış esnasında 10 yıl sonra aracınızın torpidosunda çatlama sorunu yaşayabilirsiniz ve böyle bir durumda çıkacak tüm masraflar size ait olacak dese, satışları nasıl etkilenirdi ve hatta araç satabilir miydi? Bu yaklaşım sadece bir müşteri kaybettirmez, markanın imajına büyük zarar verir diye düşünüyorum. Bir kez daha bu olumsuzluğun ücretsiz olarak giderilmesi talebinde bulunuyorum.