to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Direksiyonunda Erken Soyulma Garanti Kapsamı Talebi
Yaklaşık 1 yaşında olan Kia Sportage aracımın direksiyonunda son 10 gündür belirgin soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Bu kadar yeni bir araçta direksiyonun bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurdum ancak direksiyondaki soyulmanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Aracı darbe, kimyasal, ekstra kaplama vb. Olağan dışı bir kullanıma maruz bırakmadığım halde, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen yaşadığım bu kalite problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Eren Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Öğlen açılan kayda akşamüzeri cevap döndü firma ve yoğun kullanımdan ve dış etkenden dolayı garanti dışı saydıklarını söylediler. Bende aracı 14 ay direksiyona dokunmadan ya da yılda 3-5bin km mi kullanmalıydım dediğimde "merkezden bu şekilde dediler" deyip işi kapatmaya çalıştı müşteri temsilcisi. Araçtaki mevcut sorun ayrı ayıp, firmanın buna verdiği cevap ayrı ayıp. Kendi adıma hakkımı tük. Hak. Heyetine taşıyacağım. Bu markayı almayı düşünenlerede örnek olsun bu tutumları. Bir daha tövbe...
