to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Araçta İlk Günden Süren Silkeleme Ve Tekleme Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2020 Kasım ayında Avcılar E*** Y*** Kia bayisinden sıfır olarak aldığım Kia Sportage aracımda, aracı aldığım ilk günden beri silkeleme, tekleme ve ses sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 8 bin kilometredeyken bu sorunu yetkili servise bildirdim ancak problem hiçbir zaman tam olarak giderilmedi.
Aracı birçok kez yetkili servise götürdüm, düzenli bakımlarımı da hep yetkili serviste yaptırdım. Araç servise her gidişimde farklı işlemler yapıldı, yazılım güncellemesi atıldı ve 86 bin kilometrede kavrama setini değiştirdiklerini söylediler fakat sorun yine devam etti. Sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere bu şikayeti yaklaşık 10 kez iletmiş durumdayım. Garanti süresi bitmeye yakın dönemde de aynı problem için tekrar başvurdum ancak buna rağmen garanti kapsamındayken kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Garanti bittikten sonra bu hafta tekrar Avcılar E*** Y*** Kia servisine gittim ve sorunun hâlâ devam ettiğini, aracı bu şekilde satmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, uzun süredir devam eden ve defalarca kayıt altına alınmış bu sorun için bu kez benden yüksek bedelli bir onarım ücreti talep edildi. Servis, aracın kronikleşmiş bu arızalarının tam olarak giderilmesi için toplam maliyetin ilerleyen aşamalarda 200.000 TL seviyelerine kadar çıkabileceğini belirtti, bu olası tutarları ve sorunun bu şekilde ücret karşılığında giderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmedim.
Sorunun aracın ilk günlerinden beri devam etmesine, tüm bakımların yetkili serviste ve zamanında yapılmış olmasına ve şikayetlerimin garanti süresi boyunca birçok kez kayda geçmiş olmasına rağmen bugün bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini haksız buluyor ve dava açmaya hazırlanıyorum. Araç plaka/müşteri numaram 07dfc82’dir.
Kia’nın, aracımda ilk günden beri devam eden bu kronik hale gelmiş silkeleme, tekleme ve ses sorununu ücretsiz şekilde gidermesini, gerekli tüm onarımların ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda aracın yaşadığım sorunlar, düzenli servis ve bakım kayıtları ve oluşan mağduriyetim dikkate alınarak değerinde satın alınmasını istiyorum.
Sayın Doğan Bey, 2020 Kasım ayında Avcılar’da satın almış olduğunuz Kia Sportage aracınızda ilk günden itibaren yaşadığınız silkeleme, tekleme ve ses sorunlarını, 10’dan fazla kez yetkili servise başvurmuş olmanıza rağmen kalıcı bir çözüm elde edememenizi dikkatle inceledik. 86 bin kilometrede kavrama setinin değiştirildiği, yazılım güncellemelerinin yapıldığı ve garanti süresi boyunca defalarca raporlandığı halde sorunun devam etmesi, sizin için büyük bir mağduriyet oluşturmuş. Bu durumun kabul edilemez olduğunu ve Kia olarak sorumluluğumuzu yerine getirmek gerektiğini biliyoruz. Bu nedenle, aracınızın mevcut durumunu ayrıntılı olarak değerlendirecek bir teknik uzmanımızı yönlendireceğiz. Uzmanımız, aracınızda tespit edilen tüm arıza ve kronikleşmiş problemleri içeren kapsamlı bir rapor hazırlayacak. Raporun tamamlanmasının ardından, sizi en kısa sürede arayarak bulgular ve çözüm önerileri hakkında detaylı bir görüşme yapacağız. Bu görüşmede, gerekli tüm onarımların ve parça değişimlerinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi yönündeki teklifimizi sizlere sunacağız. Yaşadığınız sıkıntıların bir an önce giderilmesi için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Her adımda sizi bilgilendirmeye ve sorularınıza yanıt vermeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kia beni aradı ve garanti bittiği için herhangi bir şey yapamayacaklarını teyit ettiler. Verdikleri cevaba dahi ters düştüler. Tüm kanıtlar ortada aracı aldığım günden beri kronik sorunu çözmediler onlarca başvurum var. Ve garanti bitti diye ücretli çözeceklerini belirtiyorlar. Tüketici Mahkemesi'NE dava açıyoruz. Şikayetvar. Com a teşekkür ederim.
Kia beni aradı ve garanti bittiği için herhangi bir şey yapamayacaklarını teyit ettiler. Verdikleri cevaba dahi ters düştüler. Tüm kanıtlar ortada aracı aldığım günden beri kronik sorunu çözmediler onlarca başvurum var. Ve garanti bitti diye ücretli çözeceklerini belirtiyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne dava açıyoruz. Şikayetvar. Com a teşekkür ederim.
Şikayetvar.com'un dikkatine, Kia sizden giden şikayetleri çözüme kavuşturmuyor. Sadece süslü ve tamamen aldatmacadan oluşan bir cevap ile geçiştiriyor. Şikayetleri incelerseniz fark edersiniz. Çelik Motor halkı müşterileri aldatıyor bir yerde müdahale edilmesi gerekiyor. Bilginize. Ben davamı açtım, Kia düşünenler mutlaka bu yazıya dikkat etsin. Araçları kronik sorunlu oluyor ve arkasında durmuyorlar. Oyalıyorlar garanti bitene kadar. Sonra da garanti bitti deyip ücret haksız ücret talep ediyorlar. Kia aldıysanız ilk km lerde sorunu hemen farkettiyseniz sakın benim durumuma düşmeyin. Direk aracı götürüp kapılarına bırakın yeni araç verirler ama o da kronik sorunlu çıkar o yüzden para iadenizi isteyin.
Not: Kia Sportage ile ilgili kronik kalkışlarda titreme silkeleme ve ses sorunu şikayetlerini ve nasıl çözümsüz bırakıldığını sadece şikayetvarcom daki onlarca şikayeti okuyarak şahit olun. Kia Garanti adı altında müşteriye sadece aldatma satıyor. Ticaret Bakanlığına da inceleme ve müdahaleye çağırıyorum. CİMER'e de yazacağım. Bu millet bu sahtekarlığı hak etmiyor
