to read complaints and reviews, or file yours.Kia Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Eksik Sigorta İşlemleri
05.05.2025 tarihinde Edremit Kia teknak şubesinden Kia ev6 aldım. Kendi sigortacım olmasına rağmen, satış müdürü u** bey'in ısrarı ve etkili pazarlama yaklaşımı ile kasko ve sigortayı Kia kasko'dan yaptırmak için t** hanım ile görüştüm. T** hanım'ın, yolda kalma durumunda yüzde yüz Kia garantisi sunan ikna edici yaklaşımı sayesinde kasko ve sigortayı teknak Kia'da yaptırdım. Bayram tatilinde Yunanistan'a geçerken sınırda yeşil sigorta yaptırmak istediğimde, arabamın sigorta zeyilinin yapılmadığını öğrendim. Oysa kaskoyu yaptırırken sürekli yurt dışına çıktığımı belirtip yurtdışı zeyilinin yapılmasını talep etmiş ve buna göre kasko farkı ödemiştim. Ancak sınırda yeşil sigorta yaptıramayınca, bana verilen cep telefonu üzerinden sigortacı hanıma ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bunun üzerine arabayı bana satan satış ekibinin hiçbirine ulaşamadım. Sınırda yaklaşık iki saat zaman kaybettim. Sonuç olarak sınırdan geçip Yunanistan tatiline sigortasız devam etmek zorunda kaldım. Büyük bir risk alarak 600 km uzaktaki otelime ailemle yerleştik. Ancak bende kayıtlı olan üç telefona da mesaj atmama rağmen hâlâ zeyil işlemi yapılamadı.
Satış sürecinden sonra bu grup beni başka durumlarda da mağdur etti. Örneğin, satış elemanı z** hanım, 1.913.000 TL olan araba faturası hakkında bana hiçbir bilgi vermedi. Takas olarak sunduğum arabama 1.000.000 TL teklif ettiler fakat imzalar atıldıktan sonra satış fiiliyatta 1.990.000 TL üzerinden gerçekleşti, ancak fatura olarak tarafıma 1.913.000 TL teslim edildi. Eski arabama ise aslında 923 bin tl teklif ettiklerini sonradan fark ettim. Bu süreçte o kadar ikna edici yaklaştılar ki arabama cam filmi ve seramik kaplama gibi işlemleri de Edremit Kia teknak'ta yocar firmasına yaptırdım. Ancak birkaç gün camları açmamı istemediklerinden o şekilde eve döndüm. Üç gün sonra camları açtığımda cam uçlarında yarım santim ile bir santim arası film boşluğu olduğunu fark ettim. Bu durumu satış elemanı z** hanım'a bildirdiğimde, işlemi yapan firmanın telefonu bana iletilerek konudan uzaklaştırıldım. İyi satışlar size teknak, Kia gibi iyi bir markanın adını kötüye çıkarmaktan başka satış sonrası hizmet sunmayan Edremit şubesi, teknak!
Değerli Emrah Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ulaşamadıklarını iddia edip otomatik mesaj yolladılar. Bırakılan numarayı geri aradığımda şikayetimle ilgili geri dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler. Fakat hala benimle iletişime geçmelerini bekliyorum. Asıl sinir bozucu olan kısım ise Kia Teknak'ta sigortayı yapan t... Hanıma Yunanistan tatilinde WhatsApp iletişim numarasından yazmama rağmen, yeşil sigorta yaptırabilmek için mevcut sigortama önce zeyil işlemi yapması gerektiğini ısrarlı yazılardan sonra anlatmış olmamdır. Şikayetim ile ilgili meseleyi anlamak istememekte ısrar ettiği gibi, kendi yaptığı işlemlerde eksik olmadığını ifade etmiştir. Eksik yoksa neden zeyil işlemi evrağı esas poliçeye ben ısrarla talep edince 35 gün sonra eklenmiştir. Demek ki ayrı bir poliçe düzenlendiğine göre işlem eksik yapılmıştır. Üstelik kendisi zeytin yağ gibi üste çıkıp yeşil sigorta yaptırmadan yurt dışına çıkamayacağımı ifade edip yeşil sigorta yaptırmam konusunda bana akıl vermiştir. Halbuki ben zaten yurt dışında otelde olduğumu belirtmeme rağmen olayı idrak etmekte zorlanmıştır. Atı alan Üsküdarı geçmiş olmasına rağmen, insan zekasıyla alay eden bir tuhaflıkla yeşil sigorta yaptırmam konusunda ikinci kez yazmıştır. Özür dileme naifliğini bile göstermeyen bir yaklaşımla bu firma çalışmalarını sürdürmektedir.
