to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto’da Kronik Akü Sorunu İçin 7.500 TL Ücret Talebi Ve Garanti İhlali
2023 model 1.2 motor Kia Picanto aracım daha yeni 3 yaşına girdi ve 22 Ekim akşamı akü bittiği için araç çalışmadı. Takviye ile aracı çalıştırdım.Araçla 3 gün boyunca sorunsuz kullanıma devam ettim ancak bu süreçte orta multimedya ekranı hiç çalışmadı.
23 Ekim’de aracı Kia Konya Motorcu yetkili servisine götürerek durumu anlattım. Servisten aldığım cevap, Picanto’larda bunun kronik bir sorun olduğu yönünde oldu. Çözüm olarak akü değişimi ile benden 7.500 TL talep edildi, bu bedeli ödedim.
Sadece 3 yıllık bir araçta “kronik sorun” olduğu söylenen bir parça nedeniyle müşteriden ücret talep edilmesini, Kia gibi bir markanın garanti anlayışı açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Eğer gerçekten kronik bir problem varsa bunun üretici firma tarafından karşılanmasını, ödediğim 7.500 TL’nin iadesini ve bu sorunun tüm Picanto sahipleri için kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Efe Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandım fakat sadece ilgileneceğiz dendi. Ayrıca 3 gün öncesinde 1 saat sürecek denilen işlem için aracımı 8.50de getirdim. 1 saat olduğunu düşünerek bekleme salonuna geçtim. Yıkanırsa öğleden sonraya kalır. Yıkamazsak öğleden önce alabilirsiniz denildi ve mecburen yıkamadan 12.30da aldım aracı.
