Kia Picanto Kronik Ekran Arızası İçin 110.000 TL Ücret Talebi Haksız

Kia Picanto aracımı 2 yıldır kullanıyorum ve araç şu an 33 bin kilometrede. İstanbul’daki yetkili servise bağlı olarak yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayetimi yazma gereği duydum. Araç ekranı birden bire açılıp kapanmaya, menüler arasında kendi kendine geçiş yapmaya, kendi kendine arama yapmaya başladı ve araç içi multimedya sistemi neredeyse kullanılamaz hale geldi.

25 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’daki Kia yetkili servisine gittim. Yapılan kontrolde bunun kronik bir sorun olduğu söylendi; ancak buna rağmen ekran değişimi için benden 110.000 TL talep edildi. Aracın garantisi yıl değişimiyle birlikte yeni bitti; üstelik araç sadece 33 bin kilometredeyken böyle bir arızanın çıkması ve bunun için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana hiç adil gelmiyor. Kronik olduğu ifade edilen bir arızada müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fiyatı duyunca herhangi bir işlem yaptıramadım, bu nedenle de iş emri ya da dosya numarası verilmedi.

Kronik olduğu söylenen bu ekran arızasının, kullanıcı hatası olmadan, bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkması nedeniyle, ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından makul ve ulaşılabilir bir bedelle, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.