Kia Fethiye Acarlar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Parça Temini Sorunu

Kia Fethiye Acarlar şubesinde son iki ay içinde iki farklı problem yaşadım. İlkinde, aracımı servise bırakmadan önce teslimat saatinin net olarak bildirilmesini rica ettim ve maksimum yarım saat içinde hazır olacağı belirtildi. Ancak, yarım saat sonra almaya gittiğimde yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte, servis sonrası yıkama gibi ek hizmetlerden de zaman kısıtı nedeniyle faydalanamadım.

İkinci problemde ise kayış takımının değişmesi gerektiği iletildi ve acil olmadığı, gitmeden 2-3 gün önce haber vermemin yeterli olacağı söylendi. Fakat daha sonra aradığımda, parça temini için en az 10 gün beklemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kendi başımın çaresine bakmam gerektiği söylendi.

Ayrıca, telefonla ulaşmaya çalıştığımda her seferinde çok uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum iletişimi iyice zorlaştırıyor.

Aracım şu anda bende ve herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak hem yaşadığım teslimat gecikmesi hem de parça temininde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Kia ve Fethiye Acarlar şubesinden, işlemlerimin hızlandırılmasını ve ek hizmetlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plaka numarası: 06AEH431.