to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ev3 Sahiplerinin Connect Hizmetinden Mahrum Bırakılması
Yaklaşık 3 ay önce Kia ev3 model aracımı satın aldım. Satın alma sürecinde, Connect uygulamasının kısa süre içinde Türkiye’de aktif olacağı ve bu hizmetten faydalanabileceğimiz özellikle ifade edildi. Nitekim Temmuz ayı itibarıyla uygulama Türkiye’de kullanıma açıldı.
Ancak bugün geldiğimiz noktada, yeni satılan araçlarda Connect uygulamasının aktif olacağı, daha önce satın alınan araçlarda ise bu uygulamanın yüklenmeyeceği yönünde bir uygulama olacağını öğrenmiş bulunuyoruz. Aynı aracı, aynı marka ve aynı modelde kullanmamıza rağmen, yalnızca satın alma tarihimiz daha önce olduğu için bu hizmetten mahrum bırakılma ihtimali bizi ciddi anlamda endişelendiriyor.
Ben, aracını 3 ay önce almış bir müşteri olarak, Connect uygulamasının aracımda da eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, yeni araç alan müşterilerle aynı haklara sahip olmamı talep ediyorum. Kia gibi bir markanın mevcut müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum; aksi durumda hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşayacağımı hem de bu yaklaşımın marka açısından müşteri kaybına yol açacağını belirtmek isterim.
Değerli Furkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
