to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV3 Connect Özelliğinin Eksikliği Ve Yanlış Bilgilendirme
Kia ev3 model aracımı yaklaşık bir yıl önce İstanbul’daki yetkili satıcıdan satın aldım. Satış aşamasında aracın Connect uygulaması ne zaman gelecek belli değil, ancak bu yıl içinde araçlara gelmesi bekleniyor denildi.
Aşağıdaki linkte ulusal bir TV kanalında konuşan kişi Kia genel müdürü ve 13. dakikadan sonra 2024 araçlarda donanım olmadığını, 2025 yılı ortalarında Connect kullanımına başlanacağını açıkça ifade ediyor. Bu haberler üzerine Mayıs 2025 tarihinde araç sahibi oluyorum. Hizmetin aktif edilmesi 2026 Ağustos ayını buluyor, fakat şimdi de araçlarda donanım yok denilerek aracımın bu özellikten mahrum olduğunu öğreniyorum.
İlgili yöneticinin konuşması =
https://www.youtube.com/watch?v=UYn06mkgew0&t=781s
Kia’dan, satışta verilen taahhüdün yerine getirilmesini, ev3 model aracım için Connect uygulamasının en kısa sürede aktif edilmesini veya bunun mümkün olmayacağı netse, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca araçlarda eksik olduğu iddia edilen donanımın ne olduğu sorusuna servisler dahil kimse cevap veremiyor. "Nasıl olsa sattık, parasını aldık, donanım yok; yapacak bir şey yok" tutumu, Kia gibi ulusal çapta takdir toplamış bir firma için hayal kırıklığı yaratmıştır. Binlerce araç kullanıcısı Türkiye'de yardım bulamadığı için yurt dışı Kia global destek hatlarına mail atarak çare aramaya çalışıyorlar.
Sayın Tolga Bey, Öncelikle Kia EV3 model aracınızda yaşadığınız Connect uygulamasıyla ilgili durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu süreçte karşılaştığınız belirsizlik için içtenlikle özür diliyoruz. Satış sırasında verilen taahhüdün gerçekleşmemesi ve donanım eksikliği konusundaki belirsizlik, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kabul edilemez bir durumdur. Konuya ilişkin detayları en kısa sürede netleştirebilmek ve size doğru bilgi sunabilmek amacıyla, bir uzmanımız sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm sorularınızı yanıtlayacak ve mevcut çözüm seçeneklerini ayrıntılı olarak açıklayacaktır. Bu telefon görüşmesi, Connect uygulamasının ne zaman aktif edilebileceği, eksik donanımın ne olduğu ve olası telafi seçenekleri hakkında size kapsamlı bir bilgi sağlamayı amaçlamaktadır. Görüşmenin en uygun zamanını belirlemek ve size sorunsuz bir deneyim sunmak için lütfen bize uygun olduğunuz zaman dilimlerini bildiriniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorununuzun çözümüne odaklanacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, Kia ailesi olarak sizin memnuniyetinizi sağlamak için tüm gücümüzle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
