to read complaints and reviews, or file yours.Kia Cerato Hava Yastığı Açılmaması Ciddi Güvenlik Sorunu
2025 yılı Mart ayında satın aldığım 2023 model Kia Cerato marka aracımla, 4 Haziran 2026 günü saat 17.21’de Pozantı–Niğde otoyolunda kaza yaptım. Aracın garanti süresi hâlâ devam ediyor. Kazada aracın ön düzeni tamamen dağılacak derecede hasar aldı, buna rağmen araçtaki hava yastıkları açılmadı.
Kaza anında emniyet kemerim takılıydı ve hava yastıkları kesinlikle devre dışı değildi. Bu kadar ciddi bir çarpışmada hava yastıklarının açılmaması, hem kendi can güvenliğimin hiçe sayılması hem de aynı model aracı kullanan diğer sürücüler için çok büyük bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.
Kaza sonrası süreçte kasko yetkili servisiyle görüştüm, ancak araç şu an özel serviste bulunmaktadır. Durumu hukuki olarak mahkemeye taşımak üzere eksper raporunu bekliyorum. Buna rağmen, markanın bu olayı ciddiyetle ele almasını, aracın hava yastığı ve güvenlik sistemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, neden açılmadığına dair resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve can güvenliğimi tehlikeye atan bu durum nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Kia Cerato model araçlarda benzer bir riskin olup olmadığıyla ilgili de kamuoyunu ve kullanıcıları bilgilendirecek şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Mücahid Fatih Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Bana aracı servise götürmem gerektiğini ve inceleme yapılması gerektiğini söyledir. Benim şehrimde servisiniz yok diyorum. İnceleme için servise gelecek diyor. Dalga geçiyorlar resmen. Araç kendinden geçmiş. Kasko firmasının çekicisi ile ustaya getirmişim. Bende servisleri olan bir ile aracı getirmemi söylüyorlar. Ciddiyetsizliğin bu kadarı. Bir ekip gönderelim incelenmesini sağlayalım ya da biz aldırıp bir inceleme yaptıralım demek falanda yok. Ki aracın hala 2 yıllık Kia garantisi var. Garantisi devam eden ve kazada hava yastıkları açılmaya, hayati tehlike atlattığım kazada firmanın ilgili ve alakası. Sizlerle mahkemede görüşeceğiz. Kia mı? Bundan sonra asla!
