to read complaints and reviews, or file yours.Araç İncelemesi Yapılmadan Saygısız Davranışla Karşılaşıldı
Kia Rio model aracımın ön alt takımından ses gelmesi nedeniyle arızanın tespiti için bugün yaklaşık 5 dakika önce Nergizler servisine başvurdum. Aracımı sorunun tespiti için getirmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, yüzümüze dahi bakılmadan ustanın işi olduğu söylenip geri gönderildik.
Yetkili servisten en temel beklentim, müşteriye saygılı ve ilgili bir şekilde yaklaşılması ve sorunun ciddiye alınarak en azından bir inceleme yapılmasıydı. Buna rağmen hiçbir kontrol yapılmaması ve bu şekilde baştan savma bir tavırla karşılaşmak, açıkçası kendimi değersiz ve müşterilerin seçildiği bir ortamda hissettirdi.
Kia Nergizler’den, bu yaşanan ilgisizlik ve saygısız tutum için tarafıma açıklama yapmalarını, özür dilemelerini ve aracımın en kısa sürede detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve gerekli ise onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilere ayrım yapılmadan, daha ilgili ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Hanifi Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
